2011年1月12日上午9：00，浙江省人民大会堂2010年度工作总结表彰大会在人大厅举行。会议由邵副主任主持，首先由黄海青主任代表班子向全体员工做了2010年度工作总结报告，随后李亦平副主任就2011年省“两会”服务保障工作向全体员工做动员，同时大会还表彰了2010年度大会堂先进集体和先进个人、工会积极分子及托管单位先进工作者。最后李亦平副主任与各部门负责人分别签订了2011年度安全责任书。

黄海青主任在总结报告中指出：2010年是局实施“1618”规划的第一年，也是大会堂抢抓机遇、深化改革、加快发展取得重大进展的一年。在这一年里，大会堂领导班子以科学发展观为统领，紧紧围绕局“1618”规划和年度工作目标，按照年初制定的“抓主业，找市场，保特色，上台阶”的总体思路，团结协作，奋发努力，经济效益、服务质量、管理水平、队伍素质、党工团建设等各个方面均上了一个新台阶，保持了大会堂各项工作持续、健康、稳定发展。

2010年大会堂经营创收工作成绩斐然，全年经济效益取得新突破，创造了新的历史高点。2010年大会堂共经营创收3711万元，与2009年（3216万元）同比增长15.39%，实现利润总额为1302万元 (包括省直拍卖行利润61万元)，与2009年（1201万元）同比增幅为8.41%，超额圆满完成年初制订的利润考核目标，为新一轮发展奠定了良好的经济基础。

2010年大会堂共接待各类会议活动807个，2119场次（不包含“维稳”247场次），与2009（715个，1960场次）同比增长13%和8%，其中省“四套班子”等签单类会议活动174个，630场次，与2009年（162个，728场次）同比个数增加7%、场次减少13%。同时三号楼服务组还完成省府三号楼、人大政协楼、省府七号楼等场所会议服务保障318场次（2009年237场次），同比增加34%；为八号贵宾厅提供餐饮服务保障142场次。先后承接了省市“两会”、全省经济工作会议、省委全会、浙江骄傲“2010感动浙江十大人物评选”、华东六省一市机关事务联席会议等一系列高规格、高档次的会议活动。一年来，大会堂的服务保障对内对外服务满意率和领导及公众反映普遍良好，省“四套班子”书面上门意见征询和企业客户服务质量电话回访满意率均达到95%以上，安全管理和服务继续实现无责任事故率100%。

黄海青主任对2010年工作主要做法和体会进行了回顾：一是保增长，努力扩大创收渠道；二是练内功，稳步提高服务质量；三是强作风，扎实推进组织建设。

面对新一年的工作奋斗目标，黄海青主任提出了“信心、追求、人文”六个字的基本思路，同时对2011年工作作了部署，一是统一思想，提高认识，努力克服畏难情绪，不断强化员工的主人翁意识和敬业精神，凝聚力量，以堂为家，坚定战胜困难的信心，确保大会堂2011年各项工作目标的圆满完成；二是要不断追求机制创新、经营创新、服务创新，积极寻找差距，弥补不足，进一步提高大会堂核心竞争力；三是重视人文关怀，积极打造人文会堂、绿色会堂、和谐会堂。

最后，黄海青主任号召全体员工团结一致，齐心协力，鼓足干劲，积极迎接机遇和挑战，努力实现新惊喜，再创新辉煌，全面推动大会堂各项工作再上新台阶，以优异的成绩迎接建党90周年大庆！