2009年，在省机关事务管理局党组的领导下，大会堂领导班子和全体员工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七届四中全会精神和上级组织、领导的有关指示要求，紧紧围绕局“865”规划和年度12大工作目标，按照“保增长、练内功、促和谐”的总体思路，积极应对全球性的金融危机所造成的不利形势和影响，齐心协力，扎实工作，锐意进取，开拓创新，继续全面推动大会堂各项工作稳定、健康、又好又快的发展，取得了显著的成绩，也受到了上级领导和机关的肯定和好评。
2010年2月2日省政府办公厅《专报信息》专门刊出文章《省机关事务管理局努力做好省人民大会堂管理服务工作成效明显》，现将全文转载如下：
2009年，大会堂共接待各类会议活动715个，1965场次，同比增长11.2％和13％，其中省“四套班子”等签单类会议活动达162 个，728场次，接待副省级以上领导出席的会议达到800余场次，出色完成省市“两会”、省委全会、全省经济工作会议、庆祝建国60周年系列活动等一批重点服务保障任务，服务保障品牌建设得到扎实推进。一年来，省“四套班子”书面意见上门征询和企业客户服务质量电话回访满意率均达到95％以上，未发生一起安全管理责任事故，受到了各级领导的表扬及客户的好评。与此同时，经营创收工作逆市上扬，也取得较大突破，实现利润总额1201万元，同比增加10.1％，再创历史新高。
一、强化质量管理。编制《大会堂规章制度汇编》，内容涵盖行政事务、人事用工、财务审计、经营创收、服务保障、安全保卫、基建采购、党建工作等八大类及附则，共计70项规章制度。同时抓好日常管理工作：一是制订《服务保障岗位人员配置表》和《双休日服务保障人员名单》，科学合理地安排服务保障力量，加强对日常及双休日、晚间和广场任务的岗位排班、跟班、服务质量、监管责任等检查力度，有效杜绝服务质量盲点和薄弱环节。二是进一步加强服务质量电话回访力度，对于回访中收集到的意见建议及时告之相关责任部门，并在工作例会上予以通报讲评，限期整改。一年来累计开展服务质量回访300余次，回访覆盖率达到100％。三是积极开展“微笑服务100天”、“季度服务之星”评选、“星级员工”评比、ISO质量管理体系内审等活动，极大促进了服务质量水平的不断提高。平时遇有重要会议活动，必进行专题动员，研究制订服务保障措施和应急预案，严格落实部门自检、质管巡检、值班主任抽检三级服务质量监管机制，确保一系列重要会议活动的圆满完成。
二、打造服务品牌。一是加强礼宾队伍梯队选拔，积极与多家高等院校的礼仪、公关、航空专业建立良好用人合作关系，并成为一些院校学生“就业实习基地”，同时通过社会公开招聘和网络招聘，严格从各方面进行综合把关和层层选拔，确保礼宾服务队伍的高素质。二是打造服务新亮点，在贵宾厅洗手间增设“梳洗四件套”、设置客用寄存处、提供客用常备药箱、安装中门厅LED液晶显示屏、完善提醒标识、规范背景音乐和投影温馨提示语使用等。三是努力营造场所人文艺术服务氛围，在服务公共场所、通道走廊和舞台化妆区域等处增添工艺品展柜、演出剧照、欧塑等装饰物，提高大会堂文化品味。
三、完善场服务功能。投入近400余万元完成多能厅改造、空调独立燃气热水机房改造和门厅吊灯清洗三大重点工程，建设市民广场配套辅助用房和篮球场，安装中门和北门LED广告屏，建造广场自行车停车雨棚，更换国际厅人大厅投影机，升级主会场人大厅表决系统，实施3G通信网络和内部局域网改造。
四、加强安全管理。重新修订了《安全考核奖罚办法》并细化安全考核内容和评分标准，制订《大会堂保密手则》，认真开展“文明出行”和“五五普法”宣传活动，抓好各类人员（物品）进出管理、场所施工安全管理和广场环境综合整治工作，加强对租赁单位的巡逻检查、上门走访和协调沟通，完善安保监控探头和消防报警器网络布点设置，增设广场保安岗亭和隔离栏、护栏等大量安全设施，增加安全警示提醒标志标识，处理好配合公安部门开展“维稳备勤”与正常承接服务保障任务之间的关系。及时发现并及时消除安全隐患，做到举一反三，确保实现安全无责任事故率100％。